Xử Lý Khiếu Nại

I. Quy Định Chung

Khách hàng sử dụng dịch vụ của HD FUTURETECH được đảm bảo quyền lợi hợp pháp theo thỏa thuận hợp đồng và quy định pháp luật. Chúng tôi tiếp nhận và giải quyết khiếu nại nhanh chóng, tận tâm, hiệu quả.

II. Thời Gian Xử Lý Khiếu Nại

• Thời gian khiếu nại: Không quá 24 giờ kể từ khi bàn giao dịch vụ hoặc xảy ra lỗi.
• Thời gian xử lý: Không quá 7 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận khiếu nại.
• Hình thức giải quyết: Trực tiếp hoặc văn bản, tuân thủ theo quy định pháp luật.

III. Quy Trình Xử Lý Khiếu Nại

1. Bước 1: Tiếp nhận khiếu nại
   • Gọi số điện thoại: 0916183847
   • Gửi email: support@hdfuturetech.com
2. Bước 2: Giải quyết khiếu nại

   Nếu khiếu nại hợp lệ, bộ phận CSKH sẽ ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ.

   Nếu không thuộc thẩm quyền, khiếu nại sẽ được chuyển đến đơn vị có thẩm quyền giải quyết.

3. Bước 3: Phản hồi kết quả

   Trong vòng 7 ngày làm việc, chúng tôi sẽ phản hồi kết quả xử lý cho khách hàng.